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LINE 扩大 Clova 人工智慧在台发展 打造后疫情时代更好日常 #人工智慧技术 (168686)

admin2022-01-1242皇冠注册平台

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在LINE Clova应用部分,除了聚焦在目前已经在LINE平台广泛使用的聊天机器人 (chatbot)服务,更包含应用LINE AiCall的人工智慧客服,并且能透过LINE Call API资源串接,将拟人化的客服系统应用在各类服务,未来也会持续朝向投入拟人化中文语音客服系统应用发展。

在今年度的LINE CONVERGE 2021 Autumn行销年会中,LINE表示因为疫情影响使得更多人改变原本生活型态,但是借由LINE服务依然可以维持原本联系,同时也借此创造更多发展机会。而去年底确定引进台湾市场的Clova人工智慧技术,接下来也会广泛应用在台湾市场各类服务,借此打造后疫情时代更好日常。

疫情下的LINE,创造更大发展机会

依照市调机构尼尔森针对2021年的LINE服务使用行为调查,在今年5月启用三级警戒之后,98%比例的LINE服务使用者有更明显增加趋势,同时LINE官方帐号使用比例也增加至83%,同时数量也增加超过200万个,让品牌、服务业者能持续透过LINE平台与使用者互动。

LINE表示,过去持续以通讯平台形式协助企业数位化转型,今年更因为疫情影响加速数位化转型速度,其中不仅让原本就已经透过LINE进行品牌宣传的餐饮业者,进一步借由LINE服务媒合线上订餐、送餐服务,就连传统市场菜贩目前也开始透过LINE服务销售,借此在疫情加剧,导致消费者难以前往市场情况下,扩展全新消费管道。

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而在疫情期间,透过LINE联系的比重也增加许多,甚至更多年长者也开始会透过LINE关注各类资讯,同时也多达68%比例使用者会透过LINE服务追剧、观看短影片或直播内容,另外也有过半使用者会透过LINE付款、转帐,或是透过LINE Points进行更多消费,使得LINE目前在台湾地区约2100万名用户身上有相当高的黏着度表现。

因此,在越来越多企业开始更积极拓展数位化转型的趋势下,LINE预期接下来将以数据驱动为主的发展策略,继续协助企业、品牌进行顾客经营,同时也确定让去年底引进台湾市场的Clova人工智慧技术能广放落实在各类数位服务,并且将聚焦更多线上结合线下模式,以及影音内容衔接更多发展机会。

LINE Clova人工智慧技术将扩大在台应用

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网友评论

2条评论
  • 2021-11-23 00:14:10

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